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進軍電商平台，卻不製造混亂
Volt 是一家五人公司，販售充電器、線材與居家辦公配件。他們最大的挑戰不是需求，而是讓三個銷售通路的庫存保持一致。
3
銷售通路
99.4%
庫存準確率
37 分鐘
揀貨時間縮短
在電商平台上架之後，Volt 很快就找到新顧客。但同時，倉庫也開始把同一批貨保留給來自不同地方的訂單。團隊只能靠人工修正，以及一通通道歉的電話。
同一項商品，多個訂單來源
問題出在資料交換的延遲。熱門的線材只要幾分鐘，就足以賣出比架上實際數量還多的件數。
共用庫存在每一次保留之後即時更新
三個通路的訂單進入同一個揀貨佇列
營運代理人及早標示低庫存與異常的需求高峰
倉庫只看一份清單
同仁不需要確認訂單來自哪裡。平板上會顯示商品位置、配送方式與標籤。例外狀況——例如包裝破損——會連同完整脈絡送到主管手上。
通路變多，混亂不變多
在 Volt，庫存準確率達到 99.4%，早上的揀貨作業平均縮短 37 分鐘。公司可以擴大多通路銷售，而不必為每個通路另外建立一套流程。
“顧客想在哪裡買都可以。對倉庫來說，那始終是一張訂單、一份工作清單、一個商品結存。”
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