دخول منصات البيع دون فوضى
Volt متجر من خمسة أشخاص يبيع الشواحن والكابلات وملحقات المكتب المنزلي. لم يكن تحديه الأكبر هو الطلب، بل إبقاء المخزون متسقًا عبر ثلاث قنوات بيع.
بعد الإطلاق على إحدى منصات البيع، وجدت Volt عملاء جددًا سريعًا. وفي الوقت نفسه بدأ المستودع يحجز القطع ذاتها لطلبات واردة من أماكن مختلفة. واعتمد الفريق على تصحيحات يدوية ومكالمات اعتذار.
منتج واحد ومصادر طلب متعددة
كان سبب المشكلة تأخر تبادل البيانات. فمع الكابلات الرائجة، كانت بضع دقائق كافية لبيع قطع أكثر مما هو موجود فعليًا على الرف.
المستودع يعمل من قائمة واحدة
لا يحتاج الموظفون إلى معرفة مصدر الطلب. يعرض الجهاز اللوحي موقع المنتج وطريقة التوصيل وبطاقة الشحن. أما الحالات الاستثنائية — كتلف التغليف — فتصل إلى المدير بسياقها الكامل.
قنوات أكثر بلا فوضى أكثر
في Volt بلغت دقة المخزون 99.4% وصارت جولة التجهيز الصباحية أقصر بـ37 دقيقة في المتوسط. وتستطيع الشركة توسيع البيع متعدد القنوات دون إنشاء مسار منفصل لكل وجهة.
“يستطيع العملاء الشراء من حيث يناسبهم. أما بالنسبة للمستودع فهو ما زال طلبًا واحدًا وقائمة مهام واحدة ورصيد منتج واحدًا.”
