Entrare in un marketplace senza il caos
Volt è un'attività di cinque persone che vende caricabatterie, cavi e accessori per l'ufficio in casa. La sfida più grande non era la domanda, ma tenere allineato il magazzino su tre canali di vendita.
Dopo il debutto su un marketplace, Volt ha trovato subito nuovi clienti. Allo stesso tempo il magazzino ha iniziato a riservare gli stessi pezzi per ordini che arrivavano da posti diversi. Il team si affidava a correzioni manuali e a telefonate di scuse.
Un prodotto, più fonti di ordini
Il problema nasceva dallo scambio di dati in ritardo. Sui cavi più richiesti bastavano pochi minuti per vendere più pezzi di quanti ce ne fossero fisicamente sullo scaffale.
Il magazzino lavora su una sola lista
Il personale non deve controllare da dove arriva un ordine. Il tablet mostra posizione del prodotto, metodo di consegna ed etichetta. Le eccezioni, come una confezione danneggiata, arrivano al responsabile con tutto il contesto.
Più canali senza più caos
Da Volt l'accuratezza di magazzino arriva al 99,4% e il giro di prelievo mattutino è più corto di 37 minuti in media. L'azienda può ampliare la vendita multicanale senza creare un processo separato per ogni destinazione.
“I clienti comprano dove preferiscono. Per il magazzino resta un solo ordine, una sola lista di attività e un solo saldo di prodotto.”
