Se lancer sur une place de marché sans le chaos
Volt est une équipe de cinq personnes qui vend chargeurs, câbles et accessoires de bureau à domicile. Son plus grand défi n'était pas la demande, mais le maintien de stocks cohérents sur trois canaux de vente.
Après son lancement sur une place de marché, Volt a rapidement trouvé de nouveaux clients. En parallèle, l'entrepôt s'est mis à réserver les mêmes unités pour des commandes venues d'endroits différents. L'équipe compensait par des corrections manuelles et des appels d'excuses.
Un produit, plusieurs sources de commandes
Le problème venait du décalage dans l'échange de données. Sur les câbles les plus demandés, quelques minutes suffisaient à vendre plus de pièces qu'il n'y en avait physiquement en rayon.
L'entrepôt travaille sur une seule liste
Les équipes n'ont pas à vérifier d'où vient une commande. Une tablette affiche l'emplacement du produit, le mode de livraison et l'étiquette. Les exceptions — un emballage abîmé, par exemple — remontent au responsable avec tout le contexte.
Plus de canaux, pas plus de chaos
Chez Volt, la fiabilité des stocks atteint 99,4 % et la tournée de préparation du matin est plus courte de 37 minutes en moyenne. L'entreprise peut développer la vente multicanale sans créer un processus distinct pour chaque destination.
“Les clients achètent là où ça les arrange. Pour l'entrepôt, cela reste une commande, une liste de tâches et un solde produit.”
