Entrar em um marketplace sem virar caos
A Volt é uma operação de cinco pessoas que vende carregadores, cabos e acessórios de home office. O maior desafio não era demanda, e sim manter o estoque alinhado em três canais de venda.
Depois de entrar em um marketplace, a Volt encontrou novos clientes rapidamente. Ao mesmo tempo, o estoque começou a reservar as mesmas unidades para pedidos vindos de lugares diferentes. O time vivia de correções manuais e telefonemas para pedir desculpas.
Um produto, várias origens de pedido
O problema vinha da troca de dados com atraso. Nos cabos mais populares, alguns minutos bastavam para vender mais peças do que havia fisicamente na prateleira.
O estoque trabalha a partir de uma lista
A equipe não precisa checar de onde veio o pedido. O tablet mostra a localização do produto, o método de entrega e a etiqueta. As exceções — como uma embalagem danificada — chegam ao gestor com todo o contexto.
Mais canais sem mais caos
Na Volt, a acuracidade de estoque chega a 99,4% e a separação matinal é, em média, 37 minutos mais curta. A empresa consegue ampliar a venda multicanal sem criar um processo separado para cada destino.
“O cliente compra onde for mais conveniente para ele. Para o estoque, continua sendo um pedido, uma lista de tarefas e um saldo de produto.”
