От кухонного стола до 500 заказов в месяц
Lumen — мастерская соевых свечей. Её история собирает самые частые сложности молодых хендмейд-брендов: заказы из нескольких каналов, счета вручную и маркетинг, который случается только тогда, когда остаётся время.
Сначала Марта делала десяток свечей в месяц для знакомых. Первые заказы она принимала в сообщениях, копировала трек-номера в таблицу и выставляла счета пачкой в воскресенье вечером.
Когда рост превратился в трение
После удачной зимней коллекции число заказов выросло втрое. Магазин рос, но каждая дополнительная продажа добавляла ручной работы. Не было единого места, где видно остатки, историю клиента и расходы на кампании.
Более спокойный ритм мастерской
После внедрения Quantira связывает продажи, склад и финансы. Марта начинает день с короткого брифинга, а оповещения появляются только тогда, когда нужно её решение — например, когда заканчивается упаковочный материал.
Результат за 12 месяцев
Lumen выходит на 500 заказов в месяц и отправляет их вовремя, не разрастаясь в большой бэк-офис. За Мартой по-прежнему решения об ароматах и качестве, но ей больше не нужно помнить каждый мелкий операционный шаг.
“Главным изменением стал не сам рост продаж. А то, что мне вернулись вечера и появилась уверенность: магазин работает, пока я делаю продукты.”
