핸드메이드읽는 데 7분
부엌 식탁에서 월 500건 주문까지
Lumen은 소이 캔들 공방입니다. 이 이야기에는 신생 핸드메이드 브랜드가 겪는 대표적인 어려움이 모두 담겨 있습니다. 여러 채널에서 들어오는 주문, 손으로 만드는 청구서, 그리고 시간이 남을 때만 돌아가는 마케팅입니다.
+420%
12개월간 매출 성장
500
월간 주문 건수
18시간
매주 되찾은 시간
처음에 마르타는 지인들을 위해 한 달에 열몇 개의 캔들을 만들었습니다. 초기 주문은 메시지로 받고, 운송장 번호는 스프레드시트에 옮겨 적고, 청구서는 일요일 저녁에 몰아서 발행했습니다.
성장이 마찰이 되던 순간
겨울 컬렉션이 성공하면서 주문량이 세 배로 늘었습니다. 스토어는 커지고 있었지만, 한 건이 더 팔릴 때마다 수작업도 함께 늘었습니다. 재고, 고객 이력, 캠페인 비용을 한 화면에서 볼 방법이 없었습니다.
웹 스토어와 소셜 채널의 주문이 하나의 대기열로 들어옵니다
결제, 배송 라벨, 판매 문서가 하나의 흐름으로 이어집니다
마케팅 에이전트가 실제 재고 상황을 근거로 캠페인을 제안합니다
한결 차분해진 공방의 리듬
도입 후 Quantira가 판매, 재고, 재무를 연결했습니다. 마르타는 짧은 일일 브리핑으로 하루를 시작하고, 알림은 결정이 필요할 때만 옵니다. 예를 들어 포장 자재가 떨어져 갈 때입니다.
12개월 뒤의 결과
Lumen은 백오피스를 키우지 않고도 월 500건의 주문을 제때 출고하고 있습니다. 마르타는 여전히 향과 품질에 관한 결정을 직접 내리지만, 사소한 운영 절차를 일일이 기억할 필요는 없어졌습니다.
“가장 큰 변화는 매출이 늘어난 것 자체가 아니었습니다. 저녁 시간을 되찾았고, 제가 제품을 만드는 동안에도 스토어가 계속 돌아간다는 걸 알게 된 것이었죠.”
이 사례가 도움이 되었나요?
