ハンドメイド7分で読めます
台所のテーブルから、月500件の注文へ
Lumenは大豆ワックスキャンドルの工房です。この事例には、若いハンドメイドブランドが直面しがちな課題が集まっています。複数チャネルからの注文、手作業の請求書、そして時間が余ったときだけ動くマーケティングです。
+420%
12か月の売上成長
500
月あたりの注文数
18時間
毎週取り戻した時間
最初のころ、マルタさんは友人向けに月に十数個のキャンドルを作っていました。初期の注文はメッセージで受け、追跡番号を表計算ソフトに書き写し、日曜の夜にまとめて請求書を発行していました。
成長が摩擦に変わったとき
冬のコレクションが好調で、注文数は3倍になりました。ストアは伸びていましたが、売れるたびに手作業も増えていきます。在庫、顧客履歴、キャンペーン費用をまとめて見られる場所はありませんでした。
ウェブストアとSNSからの注文がひとつのキューに入る
決済、配送ラベル、販売書類がひとつの流れで進む
マーケティングエージェントが実際の在庫状況に基づいてキャンペーンを提案する
落ち着いた工房のリズム
導入後、Quantiraが販売、在庫、財務をつなぎました。マルタさんは短い日次ブリーフィングから一日を始め、判断が必要なときだけ通知が届きます。たとえば梱包資材が少なくなったときです。
12か月後の成果
Lumenは、バックオフィスを大きくすることなく月500件の注文を出荷遅延なしでこなしています。マルタさんは今も香りと品質の判断を自ら握りながら、細かな運用手順を覚えておく必要はなくなりました。
“いちばん大きな変化は、売上が伸びたことそのものではありません。夜の時間が戻ってきて、私がものづくりをしている間もストアが動き続けていると分かったことです。”
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