Butik, który przestał tonąć w fakturach
Nord to marka odzieżowa prowadzona przez Olę i Kubę. Sprzedaje krótkie serie projektowane w Łodzi i szyte w lokalnych szwalniach, dlatego każda sztuka oraz każdy zwrot mają znaczenie dla dostępności kolekcji.
Przy dwóch kolekcjach rocznie prosty arkusz wystarczał. Gdy Nord zaczął wypuszczać krótkie serie co miesiąc, właściciele coraz częściej odkrywali rozbieżności dopiero po zakupie ostatniej sztuki przez klienta.
Zwroty były najbardziej czasochłonne
Każda paczka wracająca do pracowni uruchamiała kilka osobnych czynności: sprawdzenie płatności, aktualizację stanu, korektę dokumentu i wiadomość do klienta. W gorącym tygodniu ten proces zabierał niemal cały dzień.
Automatyzacja, która nie odbiera kontroli
Quantira wykonuje powtarzalne kroki, ale decyzje jakościowe zostawia zespołowi. Ola zatwierdza, czy zwrócona sukienka może wrócić do sklepu, a reszta procesu aktualizuje się automatycznie.
Czas wrócił do projektowania
W Nord administracja zajmuje o 12 godzin tygodniowo mniej, a standardowy zwrot jest zamykany w ciągu doby. Zyskany czas właściciele przeznaczają na sesje kolekcji i współpracę z łódzkimi szwalniami.
“Rano widzimy, co naprawdę się wydarzyło: sprzedaż, zwroty, marżę i rzeczy wymagające decyzji. Nie składamy już obrazu firmy z pięciu arkuszy.”
